Disponible à partir de janvier 2027 · Ouest et Sud parisien ou full remote

Chef de projet & Manager Run e‑commerce

Je pilote des projets digitaux en pensant au run dès le premier jour : pour moi, un projet n'est terminé qu'une fois déployé et utilisé sans accroc, en conditions réelles.

Me contacter Télécharger mon CV
19 ansd'e-commerce dans la grande distribution
3 grands comptesCarrefour, Intermarché, Dassault Systèmes
Run · Projetet management d'équipe
Freelancedepuis 2019, disponible en janvier 2027

Ce que je fais

Run et qualité de service

Pilotage de la TMA et du support de niveau 3, définition et suivi des SLA, monitoring et alerting sur l'activité business.

Paiement en ligne

Sécurisation des captures, amélioration du taux d'acceptation des autorisations, automatisation des rattrapages.

Lutte contre la fraude

Détection et blocage des robots, identification en temps réel des commandes passées avec des cartes usurpées.

Pilotage de projets et d'équipes

Du choix d'une solution jusqu'au déploiement en magasins, pilotage de prestataires en France et à l'international.

Études de cas

Quatre situations concrètes : le problème, ce que j'ai fait, et ce que j'en retiens.

Intermarché · Paiement

De 500 tickets à presque zéro rattrapage manuel

Traiter les causes plutôt que les tickets : analyser, rattraper en masse, puis automatiser.

Lire le cas → Intermarché · Sécurité

Robots invisibles : quand l'outil anti-bot ne voit rien

Prouver qu'un problème existe quand les outils disent que tout va bien.

Lire le cas → Intermarché · Fraude

Détecter la fraude en temps réel, sans fausses alertes

Des critères affinés jusqu'à ce que chaque alerte mérite d'être traitée.

Lire le cas → Carrefour · Projet

Refonte du Drive : de l'étude de solution à 150 magasins

Un projet suivi de bout en bout, et une leçon sur les changements d'organisation.

Lire le cas →

Parcours

  1. 2020 – 2026

    Responsable d'application e-commerce · Intermarché

    Freelance. intermarché.com, applications mobiles, back-office magasin. Paiement, fraude, SLA, support N3, monitoring.

  2. 2019 – 2020

    Product Owner · Dassault Systèmes

    Freelance. TMA des sites 3ds.com, lancement de la newsroom, coordination d'équipes offshore.

  3. 2010 – 2018

    E-commerce et Drive · Carrefour

    Service manager, consultant e-commerce sur la refonte du Drive, puis responsable run & delivery d'une équipe de 6 personnes.

  4. 2007 – 2009

    Analyste programmeur · Logica

    Stage, alternance puis CDI, en mission sur le site e-commerce non alimentaire de Carrefour.

Travaillons ensemble

Je recherche une mission de Manager Run, de Responsable d'application ou de chef de projet à partir de janvier 2027.

vincentmorey@yahoo.fr LinkedIn